IDéHOTEL, het dienstenplatform voor onafhankelijke hoteleigenaren

IDéHOTEL is een filiaal van SEH United Hoteliers en verenigt alle diensten voor hoteleigenaren op het gebied van inkoop, scholing en kwaliteit:


IDéHOTEL Inkoop

IDéHOTEL Inkoop

IDéHOTEL Inkoop richt zich op twee hoofdgebieden:

• De levering van producten en diensten waarover is onderhandeld met de bij ons aangesloten leveranciers

• De ondersteuning van de hoteleigenaren bij hun projecten en werkzaamheden.

De hoteleigenaren van onze merken P’tit Dej-Hotel, Inter-Hotel, Qualys-Hotel en Relais du Silence kunnen via een speciale website (www.idehotel.com) de volledige catalogus van de bij ons aangesloten leveranciers bekijken en profiteren van producten die specifiek zijn afgestemd op elk merk en waarvoor de beste prijzen zijn bedongen.


IDéHOTEL Scholing

IDéHOTEL Scholing

IDéHOTEL Scholing is het opleidingscentrum van SEH United Hoteliers voor alle soorten scholing die hoteleigenaren nodig hebben. Het heeft tot doel de uitverkoren partner te zijn door:

• Scholing aan te bieden op verschillende "vakgebieden", wat zo dicht mogelijk staat bij de dagelijkse behoefte

• Modules aan te bieden om de vaardigheden van de teams te verbeteren en zo de "klanttevredenheid" en de omzet te verbeteren.

• Voor nieuwe leden een verplichte scholing te verzorgen over hoe de coöperatie in zijn werk gaat (technieken en middelen) om de resultaten die voortvloeien uit hun lidmaatschap te optimaliseren.

•  Een reeks data en opleidingslocaties aan te bieden die zo dicht mogelijk in de buurt liggen van de hotels.


IDéHOTEL Kwaliteit

Omdat kwaliteit van groot belang is, stelt onze afdeling IDéHOTEL Kwaliteit hoteleigenaren middelen ter beschikking, waarmee ze de klanttevredenheid kunnen meten en de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren.


De kwaliteitsevaluatie

De kwaliteitsevaluatie

Om onderdeel uit te mogen maken van een van de 4 merken van SEH United Hoteliers (P’tit Dej-Hotel, Inter-Hotel, Qualys-Hotel of Relais du Silence) moet de kandidaat voldoen aan kwaliteitsnormen die door de coöperatie zijn opgesteld.

SEH United Hoteliers laat elk jaar door een gespecialiseerd bureau een verplicht mystery-bezoek uitvoeren. Deze anonieme controle is gebaseerd op een scoretabel die aan de hoteleigenaren wordt verstuurd. Elk hotel moet een minimale nalevingsscore van 85% behalen. Bij een lagere score wordt het hotel op het matje geroepen met het oog op uitsluiting van het netwerk. Het naleven van dit handvest door de hoteleigenaren stelt de SEH onder andere in staat om hen het merk Qualité Tourisme™ toe te kennen, het onderscheidende label specifiek voor Frankrijk.

Het doel van deze evaluaties is te zorgen voor een noodzakelijke uniformiteit op het gebied van kwaliteit en om klanten zekerheid te geven over de kwaliteit van de dienstverlening, de voorzieningen en het comfort dat hij aantreft in de hotels van SEH United Hoteliers.


Tevredenheidsonderzoek na afloop van het verblijf

Na afloop van elk verblijf dat via een van de websites is geboekt, wordt automatisch een vragenlijst omtrent de tevredenheid naar de klant verstuurd. De klant kan het hotel een cijfer geven, maar ook zijn mening geven over het hotel. Deze meningen worden vervolgens op de desbetreffende site van onze merken geplaatst en op de overkoepelende site www.seh-hotels.com, bij de beschrijving van het desbetreffende hotel.

Dankzij een specifiek hulpmiddel dat door de coöperatie ter beschikking wordt gesteld, kan de hoteleigenaar precies zien wat de meningen zijn over zijn hotel. Zo heeft hij een volledig beeld van hoe klanten over zijn hotel denken.

De hotels die behoren tot de 4 merken van de SEH United Hoteliers kunnen zo de tevredenheid meten van klanten die in hun hotel hebben verbleven.

Deze website gebruikt cookies waarmee we advertenties kunnen laten zien die aansluiten op uw interesses, het aantal bezoekers kan worden geteld, en content kan worden gedeeld op social media. (Meer)
OK

U zult met plezier trouw blijven !

Over in Europa beloont de Accent-kaart uw trouw in de 550 hotels van onze 4 merken.

Wij zoeken de beschikbare prijzen.
Gelieve enkele seconden te wachten.